Skill Claude : la grille soustractive éthique

Ce document est à intégrer dans les skills de Claude afin qu’il prenne en compte les directives dans ses rédactions

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Méthode de rédaction des campagnes de communication et de collecte de dons de

VECV (Votre École Chez Vous). Contient la « grille soustractive » (architecture

de demande différée, registres ethos → logos → pathos) et la charte éthique de

collecte de l'association. Utilise ce skill dès qu'une tâche consiste à rédiger

ou structurer une campagne de dons VECV : séquence d'e-mails, newsletter de

collecte, page de don, appel aux dons, posts de réseaux sociaux orientés don,

argumentaire donateur, plan de campagne. Déclenche aussi sur « campagne VECV »,

« appel aux dons », « séquence de conversion », « fidélisation des donateurs »,

ou toute rédaction persuasive destinée à solliciter un soutien pour

l'association. Pour l'identité visuelle et le ton éditorial général, combine ce

skill avec le skill vecv-charte.

Skill — Campagnes VECV : grille soustractive & charte éthique

Ce skill encode la méthode propre aux campagnes de VECV et la charte éthique qui la borne. Il répond à une difficulté précise : une campagne de dons persuade, alors que la posture de VECV modère. La grille ci-dessous résout cette tension en faisant de la retenue non pas un habillage de ton, mais une contrainte d'architecture.

Périmètre. Ce skill traite comment structurer et écrire une campagne. Pour les couleurs, la typographie, les composants et le ton éditorial général de l'association, lire le skill vecv-charte : les deux se combinent systématiquement (ce skill décide de l'architecture ; vecv-charte habille).

Principe directeur — la demande différée

La plupart des grilles persuasives déclenchent l'action au plus tôt. Elles sont destinées à faire prendre conscience d’un besoin, l’amplifier et fournir la solution pour conduire à une décision immédiate. Elles sont basées sur des frameworks type AIDA ou PAS très efficaces mais inadaptées pour engager des relations durables.

Les objectifs des messages VECV sont de montrer que VEC répond à une demande parfaitement identifiée par l’interlocuteur (bénéficiaire ou donateur) et de l’accompagner progressivement dans sa démarche pour construire une relation à long terme basée sur la confiance. Le long terme est primordial car il sécurise les rentrées financières.

Même si pour certaines actions spécifiques, nous garderons la possibilité de faire appel aux grilles persuasives, je considère que l’intérêt de VECV consiste à utiliser les théorie de Seth Godin sur le marketing de permission qui fait appel aux grilles soustractives

Dans une grille soustractive : chaque message (ou chaque section) ne cherche pas à convertir, mais à gagner le droit d'envoyer le suivant. La sollicitation n'arrive qu'une fois qu'elle a été méritée.

C'est la logique de la permission (on ne réclame pas l'attention, on l'obtient) croisée avec l'approche relationnelle de la collecte (donor-centric : on cultive un partenaire, on n'exploite pas une cible).

Conséquence pratique : une campagne VECV n'est pas un entonnoir, c'est un escalier. On optimise la fiabilité de la demande dans le temps et la valeur-vie du donateur, jamais le taux de conversion d'un coup.

La grille soustractive

Quatre mouvements. Chacun a une fonction, un registre dominant, et une colonne de ce qu'il s'interdit — c'est cette dernière qui rend l'appel final crédible.

Mouvement	Fonction	Registre	Ce qu'il s'INTERDIT	Permission gagnée
1. Établir	Se présenter, poser le contrat de lecture	Ethos	Demander, flatter, cacher la sortie	Le droit d'écrire à nouveau
2. Prouver	Montrer le travail par un récit sobre	Ethos (par la preuve)	Dramatiser, faire de l'enfant un objet de collecte	Le droit d'introduire un raisonnement
3. Inviter	Proposer le don, une seule fois	Logos	Multiplier les appels, presser, masquer l'issue	Le droit de revenir une fois
4. Relier	Réactiver par une voix authentique, offrir une porte de sortie	Pathos (consenti, délégué)	Insister, fabriquer l'émotion	Le droit de poursuivre la relation

La grille n'impose pas un nombre de messages. Ce sont des mouvements, pas des e-mails. Ils se déploient à toutes les échelles :

Une séquence d'e-mails : un mouvement par envoi (le cas canonique — voir references/exemple-sequence.md).
Une page de don unique : les quatre mouvements s'enchaînent en sections (établir le besoin → prouver → inviter par un seul CTA → réassurer/relier).
Une campagne sur plusieurs mois : les mouvements deviennent des phases.

L'invariant n'est jamais le format : c'est l'ordre et les refus.

Deux traits non négociables

1. L'ordre des registres : ethos → logos → pathos

Lus en colonne « registre », les mouvements suivent ethos → logos → pathos. C'est l'inverse exact de la pente manipulatoire ordinaire, qui ouvre sur l'émotion pour « accrocher » avant que la confiance n'existe.

Règle : une émotion sollicitée avant la confiance se lit comme une manipulation ; la même émotion, libérée une fois la crédibilité établie, se lit comme une permission. D'où deux conséquences fermes :

L'émotion arrive en dernier, jamais en ouverture.
Elle est déléguée — portée par la voix d'un parent, d'un élève, d'un enseignant —, jamais mise en scène par l'association en son nom propre.

2. La colonne du refus (le caractère soustractif)

Les grilles persuasives classiques sont additives : à chaque étape on en fait plus pour convertir. Celle-ci est soustractive : à chaque étape, ce qu'elle s'interdit est ce qui rend l'appel final crédible. Ne jamais traiter la colonne « ce qu'il s'interdit » comme un simple conseil de ton : c'est une consigne de structure. Si un brouillon « en fait plus » pour convaincre, il trahit la grille.

Quand l'appliquer — et quand elle nuit

Avant d'écrire, diagnostiquer le mode de relation :

Relation longue (don récurrent, newsletter, fidélisation, cultivation) → grille soustractive. C'est le mode dominant de VECV.
Contact unique où l'attention est le vrai goulot (e-mail froid B2B sur la taxe d'apprentissage, affiche d'événement, annonce isolée, urgence légitime) → la grille soustractive nuit : différer, c'est ne jamais demander. Utiliser une structure de capture plus serrée (type AIDA dé-intensifié), mais toujours bornée par la charte éthique ci-dessous.

Ne jamais utiliser PAS (Problem–Agitate–Solve) pour une cause VECV : son moteur est l'amplification d'une douleur, ce que la charte proscrit lorsque cette douleur est celle d'un enfant.

La charte éthique de collecte

Ces principes priment sur l'efficacité persuasive. En cas de conflit, c'est l'éthique qui tranche.

Le discriminant central : à qui appartient la douleur ?

La variable qui fait basculer du légitime au manipulatoire n'est ni le registre ni l'intensité, c'est : la douleur mobilisée appartient-elle au lecteur, et l'amplifie-t-on ou la reconnaît-on ?

Amplifier la douleur du lecteur qu'il cherche à résoudre : honnête.
Amplifier la douleur d'un tiers vulnérable (l'enfant) qui ne peut pas consentir : on en fait un moyen. Interdit.

VECV reconnaît sans amplifier. C'est la frontière du poverty porn dans le secteur caritatif, et c'est la ligne rouge de toute campagne.

Les non-négociables

Pas de mise en scène de la vulnérabilité d'un enfant à des fins de collecte. Pas de dramatisation, pas de culpabilisation. On responsabilise sans accuser.
Modérer l'empressement. La communication finance la croissance des capacités d'accueil ; elle n'excite jamais une demande à capacité constante. On ne suscite pas une attente qu'on ne pourra pas servir.
Témoignages : consentement éclairé de la famille (et de l'élève majeur), droit à l'image, possibilité de retrait à tout moment, anonymisation. Une parole authentique n'est jamais réécrite au point d'altérer sa voix.
Le donateur garde la main : il peut modifier ou interrompre son don à tout moment ; le dire explicitement (cela lève le frein, et c'est juste).
RGPD : consentement explicite à l'abonnement, désabonnement simple dès le premier contact, information claire sur l'usage des données, base légale et durée de conservation définies pour le fichier donateurs.
Exactitude fiscale : afficher le taux de réduction 66 % (don de particulier à un organisme d'intérêt général). Ne jamais revendiquer 75 % : réservé aux organismes fournissant repas, soins ou logement, ce qui ne correspond pas à une mission d'enseignement. Le reçu fiscal est annoncé comme une réassurance, automatique, jamais comme une démarche à la charge du donateur. Faire confirmer le statut d'intérêt général en cas de doute.
L'IA prépare, l'humain valide. L'IA produit des brouillons, déclinaisons, reformulations ; aucune production n'est publiée sans relecture et validation humaines. La voix de VECV n'est jamais déléguée à une génération non supervisée.

Procédure de rédaction

Diagnostiquer le mode (relation longue / contact unique) → choisir la grille.
Cartographier les mouvements sur le format demandé (séquence, page, phases).
Rédiger chaque mouvement en respectant sa colonne de refus. Vérifier le registre : l'émotion ne doit jamais précéder la confiance.
Habiller selon vecv-charte : ton (rassurer avant d'informer, vouvoiement, phrases de 15–20 mots, « votre enfant » et non « le dossier », pudeur face à la souffrance) et identité visuelle (couleurs, typographie, composants).
Passer la charte éthique point par point (checklist ci-dessous).
Marquer les contenus à valider par l'humain (témoignages, chiffres d'impact, statut fiscal) plutôt que de les inventer.

Checklist avant envoi

L'émotion arrive-t-elle après la confiance, et est-elle déléguée à une voix authentique ?

Chaque message respecte-t-il un seul appel à l'action (au mouvement « Inviter ») ?

Ai-je amplifié la douleur d'un enfant, ou seulement reconnu une situation ?

Y a-t-il dramatisation, culpabilisation, ou mise en scène de la vulnérabilité ?

La porte de sortie (désabonnement, liberté d'interrompre le don) est-elle visible ?

Le taux fiscal affiché est-il 66 % (et non 75 %) ? Reçu fiscal présenté comme automatique ?

Les témoignages sont-ils réels, consentis, anonymisés ?

Les chiffres d'impact sont-ils réels (ou marqués « à calibrer ») et non inventés ?

Le ton et l'identité visuelle suivent-ils vecv-charte ?

Une relecture humaine est-elle prévue avant publication ?

Références

Fichier	Contient	Lire quand
`references/grilles-comparees.md`	AIDA vs PAS vs grille soustractive : tableau discriminant, cartographie (où chacune convient / nuit), discriminant éthique	Choisir une architecture, justifier un choix, ou écrire un contenu one-shot
`references/exemple-sequence.md`	Séquence de conversion en 4 e-mails, annotée mouvement par mouvement	Modèle concret avant de rédiger une séquence
skill `vecv-charte`	Couleurs, typographie, composants, ton éditorial	Toujours, pour l'habillage